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Accesso rapido alle domande e soluzioni più comuni

Per Iniziare

Configurazione dell'account, primi passi e guida alla configurazione di base.

• Creare il tuo account
• Capire i crediti
• Primo caricamento immagine
• Panoramica dashboard

Plugin WordPress

Installazione, configurazione e risoluzione dei problemi per utenti WordPress.

• Installazione del plugin
• Connessione account
• Elaborazione in blocco
• Problemi comuni

Fatturazione e Piani

Gestione abbonamento, upgrade e informazioni di pagamento.

• Confronto piani
• Upgrade/downgrade
• Pacchetti crediti
• Problemi di fatturazione

Accessibilità e Conformità

Linee guida immagini WCAG Livello A, report di conformità e migliori pratiche.

• Conformità WCAG 1.1.1
• Accessibilità immagini
• Generazione testo alt
• Report di audit

Risoluzione Problemi

Problemi comuni, messaggi di errore e soluzioni passo dopo passo.

• Errori del plugin
• Fallimenti di caricamento
• Problemi di connessione
• Problemi di prestazioni

Domande Frequenti

Trova risposte rapide alle domande più comuni

Domande Generali

Cos'è Alt Audit e come funziona?

Alt Audit è un servizio basato su IA che genera automaticamente testo alternativo accessibile per le immagini. Utilizzando l'IA avanzata multimodale di Google Gemini, analizziamo le tue immagini e creiamo testo alternativo descrittivo e ottimizzato per la SEO che soddisfa gli standard di accessibilità WCAG 2.1 Livello A (1.1.1 Contenuto non testuale).

Alt Audit è davvero gratuito per iniziare?

Sì! Ogni nuovo account riceve 25 crediti gratuiti senza carta di credito richiesta. Ogni credito elabora un'immagine, quindi puoi testare Alt Audit con un massimo di 25 immagini completamente gratis. Puoi passare a un piano a pagamento in qualsiasi momento per ottenere più crediti.

Quanto è accurato il testo alternativo generato dall'IA?

Utilizziamo l'IA multimodale leader del settore di Google Gemini per creare descrizioni contestualmente accurate. Puoi rivedere e regolare il testo alternativo generato se necessario.

Posso modificare il testo alternativo generato?

Assolutamente! Alt Audit fornisce un punto di partenza con testo alternativo di alta qualità generato dall'IA, ma hai il pieno controllo per modificare, perfezionare o riscrivere completamente le descrizioni per soddisfare le tue esigenze specifiche e la voce del tuo brand.

Plugin WordPress

Il plugin WordPress è compatibile con il mio tema?

Sì! Il nostro plugin WordPress funziona con tutti i temi ed è compatibile con costruttori di pagine popolari come Elementor, Gutenberg, Divi e altri. Si integra direttamente con la libreria multimediale di WordPress, quindi funziona ovunque carichi immagini.

Posso elaborare immagini esistenti nella mia libreria multimediale?

Sì! Il plugin include una funzione di elaborazione in blocco che può generare testo alternativo per le immagini esistenti nella tua libreria multimediale. Puoi filtrare per intervallo di date, saltare le immagini che hanno già testo alternativo e monitorare i progressi in tempo reale.

Cosa succede se esaurisco i crediti?

Quando esaurisci i crediti, il plugin continuerà a funzionare normalmente, ma le nuove immagini non avranno testo alternativo generato automaticamente. Puoi aggiornare il tuo piano o acquistare pacchetti di crediti aggiuntivi per continuare a elaborare immagini.

Il plugin rallenta il mio sito web?

No! La generazione del testo alternativo avviene in background e non influisce sulle prestazioni frontend del tuo sito web. Il plugin è leggero e si attiva solo durante i caricamenti delle immagini nel tuo pannello di amministrazione.

Fatturazione e Crediti

Come funzionano i crediti?

I crediti sono semplici: 1 credito = 1 immagine elaborata. I piani di abbonamento forniscono crediti mensili che si azzerano ogni mese, mentre i pacchetti di crediti una tantum non scadono mai e possono essere utilizzati in qualsiasi momento. Puoi combinare piani e pacchetti secondo necessità.

I crediti non utilizzati vengono riportati al mese successivo?

Per i piani di abbonamento, i crediti non utilizzati non vengono riportati: si azzerano ogni mese. Tuttavia, i crediti dei pacchetti una tantum non scadono mai e rimangono nel tuo account a tempo indeterminato fino al loro utilizzo.

Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?

Sì, puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla tua dashboard. Continuerai ad avere accesso alle tue funzionalità a pagamento fino alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione, e potrai sempre tornare al piano gratuito.

Offrite rimborsi?

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni per i nuovi abbonati, a condizione che siano stati utilizzati meno di 25 crediti. Contatta il nostro team di supporto entro 14 giorni dal tuo primo pagamento. Consulta la nostra Politica di Rimborso per tutti i dettagli.

Domande Tecniche

Quali formati di immagine sono supportati?

Supportiamo tutti i formati di immagine web comuni inclusi JPEG, PNG, GIF e WebP. Le immagini devono essere accessibili pubblicamente tramite URL e inferiori a 10MB per un'elaborazione ottimale.

C'è un limite alla velocità di elaborazione?

Sì, per garantire un uso equo, implementiamo limiti di elaborazione basati sul tuo piano. Gli account gratuiti possono elaborare 10 immagini al minuto, mentre i piani a pagamento hanno limiti più alti. I piani Enterprise possono richiedere velocità di elaborazione personalizzate.

Archiviate le mie immagini?

No, non archiviamo le tue immagini sui nostri server. Vi accediamo solo temporaneamente tramite il loro URL per generare testo alternativo, quindi eliminiamo immediatamente i dati dell'immagine. Archiviamo solo il riferimento URL dell'immagine, il testo alternativo generato e i metadati di utilizzo per scopi di fatturazione e analisi.

Alt Audit è conforme al GDPR?

Sì, Alt Audit è completamente conforme al GDPR. Elaboriamo dati personali minimi, archiviamo solo riferimenti URL delle immagini (non le immagini stesse), forniamo opzioni di esportazione dati e onoriamo tutte le richieste di cancellazione. La nostra politica sulla privacy descrive dettagliatamente le nostre pratiche di gestione dei dati.

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