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Primeros Pasos

Configuración de cuenta, primeros pasos y guía de configuración básica.

• Creando tu cuenta
• Entendiendo los créditos
• Primera subida de imagen
• Resumen del panel

Plugin de WordPress

Instalación, configuración y solución de problemas para usuarios de WordPress.

• Instalación del plugin
• Conexión de cuenta
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• Problemas comunes

Facturación y Planes

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• Comparación de planes
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• Paquetes de créditos
• Problemas de facturación

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• Cumplimiento WCAG 1.1.1
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• Generación de texto alternativo
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Solución de Problemas

Problemas comunes, mensajes de error y soluciones paso a paso.

• Errores del plugin
• Fallos de subida
• Problemas de conexión
• Problemas de rendimiento

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes

Preguntas Generales

¿Qué es Alt Audit y cómo funciona?

Alt Audit es un servicio impulsado por IA que genera automáticamente texto alternativo accesible para imágenes. Utilizando la IA avanzada Google Gemini, analizamos tus imágenes y creamos texto alternativo descriptivo y compatible con SEO que cumple con los estándares de accesibilidad WCAG 2.1 Nivel A (1.1.1 Contenido no textual).

¿Es Alt Audit realmente gratis para empezar?

¡Sí! Cada nueva cuenta recibe 25 créditos gratis sin necesidad de tarjeta de crédito. Cada crédito procesa una imagen, por lo que puedes probar Alt Audit con hasta 25 imágenes completamente gratis. Puedes actualizar a un plan de pago en cualquier momento para obtener más créditos.

¿Qué tan preciso es el texto alternativo generado por IA?

Utilizamos la IA multimodal líder en la industria de Google Gemini para crear descripciones contextualmente precisas. Puedes revisar y ajustar el texto alternativo generado si es necesario.

¿Puedo editar el texto alternativo generado?

¡Absolutamente! Alt Audit proporciona un punto de partida con texto alternativo de alta calidad generado por IA, pero tienes control total para editar, refinar o reescribir completamente las descripciones para que coincidan con tus necesidades específicas y la voz de tu marca.

Plugin de WordPress

¿Es el plugin de WordPress compatible con mi tema?

¡Sí! Nuestro plugin de WordPress funciona con todos los temas y es compatible con constructores de páginas populares como Elementor, Gutenberg, Divi y otros. Se integra directamente con la biblioteca de medios de WordPress, por lo que funciona dondequiera que subas imágenes.

¿Puedo procesar imágenes existentes en mi biblioteca de medios?

¡Sí! El plugin incluye una función de procesamiento masivo que puede generar texto alternativo para imágenes existentes en tu biblioteca de medios. Puedes filtrar por rango de fechas, omitir imágenes que ya tienen texto alternativo y seguir el progreso en tiempo real.

¿Qué sucede si me quedo sin créditos?

Cuando te quedas sin créditos, el plugin seguirá funcionando normalmente, pero las nuevas imágenes no tendrán texto alternativo generado automáticamente. Puedes actualizar tu plan o comprar paquetes de créditos adicionales para seguir procesando imágenes.

¿El plugin ralentiza mi sitio web?

¡No! La generación de texto alternativo ocurre en segundo plano y no afecta el rendimiento frontend de tu sitio web. El plugin es ligero y solo se activa durante la carga de imágenes en tu panel de administración.

Facturación y Créditos

¿Cómo funcionan los créditos?

Los créditos son simples: 1 crédito = 1 imagen procesada. Los planes de suscripción proporcionan créditos mensuales que se restablecen cada mes, mientras que los paquetes de créditos únicos nunca caducan y se pueden usar en cualquier momento. Puedes mezclar y combinar planes y paquetes según sea necesario.

¿Los créditos no utilizados se acumulan para el próximo mes?

Para los planes de suscripción, los créditos no utilizados no se acumulan: se restablecen cada mes. Sin embargo, los créditos de los paquetes de créditos únicos nunca caducan y permanecen en tu cuenta indefinidamente hasta que se utilicen.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. Seguirás teniendo acceso a tus funciones pagadas hasta el final de tu período de facturación actual, y siempre puedes volver al plan gratuito.

¿Ofrecen reembolsos?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevos suscriptores, siempre que se hayan utilizado menos de 25 créditos. Contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago. Consulta nuestra Política de Reembolso para ver todos los detalles.

Preguntas Técnicas

¿Qué formatos de imagen son compatibles?

Admitimos todos los formatos de imagen web comunes, incluidos JPEG, PNG, GIF y WebP. Las imágenes deben ser accesibles públicamente a través de URL y tener un tamaño inferior a 10MB para un procesamiento óptimo.

¿Hay un límite de velocidad de procesamiento?

Sí, para garantizar un uso justo, implementamos límites de procesamiento según tu plan. Las cuentas gratuitas pueden procesar 10 imágenes por minuto, mientras que los planes de pago tienen límites más altos. Los planes empresariales pueden solicitar velocidades de procesamiento personalizadas.

¿Almacenan mis imágenes?

No, no almacenamos tus imágenes en nuestros servidores. Solo accedemos a ellas temporalmente a través de su URL para generar texto alternativo, y luego descartamos inmediatamente los datos de la imagen. Solo almacenamos la referencia de la URL de la imagen, el texto alternativo generado y los metadatos de uso para fines de facturación y análisis.

¿Cumple Alt Audit con el RGPD?

Sí, Alt Audit cumple totalmente con el RGPD. Procesamos datos personales mínimos, almacenamos solo referencias de URL de imágenes (no las imágenes en sí), proporcionamos opciones de exportación de datos y cumplimos con todas las solicitudes de eliminación. Nuestra política de privacidad detalla nuestras prácticas de manejo de datos.

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